Términos y Condiciones
Última actualización: Viernes 8 de agosto, 2025.
Al utilizar los servicios de Black Shipping, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios de envío.
1. Descripción del servicio
Cuando usted utiliza nuestros servicios y completa el formulario de prealerta, podemos recopilar los siguientes datos personales:
2. Prealerta de paquetes
La prealerta permite identificar y asociar correctamente el paquete con su destinatario. Black Shipping no se hace responsable por retrasos o paquetes no identificados si no se ha completado correctamente la prealerta. Para una correcta gestión de los paquetes, el cliente debe completar el formulario de prealerta con la siguiente información:
- Número de rastreo
- Nombre y apellidos del destinatario
- Número de teléfono del cliente
3. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Verificar que el paquete esté correctamente rotulado con su nombre y número de rastreo.
- Cumplir con las regulaciones de importación de Costa Rica.
- Cubrir cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal correspondiente.
- No enviar artículos prohibidos por ley o restringidos por autoridades aduaneras.
4. Restricciones de envío
Está prohibido enviar productos ilegales, inflamables, explosivos, perecederos, armas, drogas, dinero en efectivo, productos falsificados o cualquier otro artículo restringido por la legislación de Estados Unidos o Costa Rica. Black Shipping se reserva el derecho de rechazar el transporte de cualquier paquete que considere riesgoso o que incumpla con estas normas.
5. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente, disponibilidad logística, condiciones climáticas y procesos aduaneros. Black Shipping no garantiza fechas exactas de entrega y no se responsabiliza por retrasos fuera de su control.
6. Pérdidas o daños
Black Shipping tomará medidas razonables para manejar y transportar los paquetes de forma segura. No obstante, en caso de pérdida, daño o de que un paquete no llegue a su destino, el cliente deberá presentar una reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la notificación de entrega o incidente. Para aplicar a la garantía será indispensable presentar una prueba de entrega, la cual podrá consistir en una firma de recibido o en el nombre de la persona que haya recibido el paquete en el casillero correspondiente. Nota: No se aceptan reclamaciones por paquetes sin prealerta.
7. Tarifas y pagos
El costo del servicio dependerá del peso, volumen, tipo de producto, y destino del paquete. Las tarifas se informarán previamente al cliente, quien debe realizar el pago antes de la entrega. En algunos casos, también se pueden aplicar cargos adicionales por almacenamiento prolongado, manejo especial o impuestos.
8. Modificaciones del servicio
Black Shipping se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquiera de los aspectos del servicio, así como estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios realizados.
9. Protección de datos
Toda la información personal recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el uso de sus datos bajo dichos términos.
10. Cotizaciones de servicio
La cotización final puede variar dependiendo del peso final del producto y el embalaje del mismo al llegar a nuestras bodegas en Miami.
11. Modificaciones
Black Shipping se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a nuestro número de teléfono +506 8507 8555 o a nuestro correo electrónico info@black-shipping.com.